网络营销诚信风险,网络营销诚信风险案例

网络知识学习网站 网络营销知识 2024-10-07 17:25:37 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网络营销诚信风险的问题,于是小编就整理了1个相关介绍网络营销诚信风险的解答,让我们一起看看吧。

如何做到客户风险控制?

那一定要做真实的风险评估。包括风险偏好,风险承受能力,现金流情况。

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做客户服务,最重要的是了解客户,然后了解客户的诉求。最后在满足他的诉求同时,对他进行必要的风险提醒。

如何做到客户风险控制?

首先,我认为想要做到客户风险控制,至少得知道客户的风险意识都跟哪些因素有关,

在这里,简单说最明显的三点:

1.购买成本,成本越高,风险意识越强

2.商品属性,了解的越困难,风险意识越高

3.自信程度,客户的自信程度越低,风险意识越高

我认为,销售的本质并不在于卖产品,而是在于帮助客户买到他感觉他喜欢的、他需要的产品,或者说是能帮助他解决问题的产品。

那么,既然换了个角度,不是卖产品了,而是帮助客户解决问题了,那么我们的身份也就不一样了。

我们做销售,就好比医生服务病人,我们首先必须有自己的专业技能,自带的自信与能量在聊天的过程当中,要传达给对方,让客户感觉你这个人很靠谱,从而降低客户风险意识;

其次就是要先对客户的需求有所了解与把握,知道病根在哪,知道他需要什么,掌握他的心理行为,挖掘客户的真实需求,让客户感觉你很懂他,从而降低客户的风险意识;

 针对客户品质调查,已经成为银行承办授信人员,最重视的风险因素之一。因为客户管理阶层有舞弊的倾向,会使债权人和投资者受到损失。因此在评估新客户时,客户调查就成为风险管理的重要程序,它主要涉及的问题是:“潜在的客户是否包含无法控制的风险?”

  在实务上,没有无风险的客户,客户调查的目的在于判断客户风险是否在可接受的范围之内,在客户评估过程中,应考虑客户管理者的舞弊倾向和经营失败的风险。因此在客户调查中,应积极关注管理阶层的正直、声誉和态度,特别是最高管理者的情况。除此以外,还应考虑客户财务状况和未来公司经营前景,客户所属行业因素也应积极考虑,要注意该客户所销售项目是否为夕阳产品;亦即:考虑总体经营环境、行业状况、客户在行业中的地信等因素。

  客户调查工作是一个收集资讯的过程,根据资料清单系统的资讯,通常使用一些风险评级方法分析,再由富有经验的人员做出判断,决定是否接受客户。有时,一个客户的评级为高风险,不一定意味着要拒绝这家客户,其关键是风险能否被控制,以及是否值得去承担。如果在客户调查后,客户被接受,应持续且定期地执行特定的风险管理程式,去管理已识别的风险,可减少意外失败的风险。

  客户调查主要关注的是客户的声誉,下列因素要予以考虑:(1)公司管理阶层和主要经营者的道德;(2)公司经营活动的性质;(3)客户的内部控制环境;(4)管理阶层是否存在欺诈行为的动机;(5)管理者对会计政策的态度。特别是高阶管理者欺诈行为的判断是否存在的关键,应当评价管理者的道德意识和企业文化。如果管理阶层被少数人所左右,就意味着较高的风险环境,因为一个无效的董事会将导致公司治理无效。公司治理薄弱的结果是,公司为少数大股东利益服务,而不是为全部股东服务。另外,公司的人事政策不稳定,关键管理人员的薪酬异常,都会引起风险的发生。

  评估客户时还需注意,当存在过热的营利预测和急切实现的发展目标时,应予以特别关注经营危机的发生。客户调查不仅仅是在接受新客户的开始阶段才执行的程式,随着经营情况的变化,客户有可能面临财务上的困境,诚实问题和会计问题就会出现。因此,持续地评估客户,是确定能否维持客户关键的前提,建议每年至少应作一次客户的总体风险检测。

到此,以上就是小编对于网络营销诚信风险的问题就介绍到这了,希望介绍关于网络营销诚信风险的1点解答对大家有用。

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